Avolve in 2023 – Laten we beginnen zoals we willen doorgaan…
By Lance Clark, CEO 

Toen we 2022 afsloten, heb ik nagedacht over de geweldige reis die Avolve Software het afgelopen jaar heeft afgelegd. We verwelkomden in 2022 meer dan 40 nieuwe klanten uit Noord-Amerika en Europa en kenden een jaar-op-jaar groei van bijna 20%. 

Nadat we in maart twee marktleiders op het gebied van elektronische planbeoordeling hadden gecombineerd, hadden we een krachtige technologiecombinatie die een succesvol recept is gebleken… 

Onze kracht opbouwen 

Onze klanten vertellen ons dat ze enthousiast zijn over onze visie – we weten dat rechtsgebieden efficiënter kunnen en het is onze taak om hen te ondersteunen met geavanceerde digitale oplossingen. Daarom investeren we meer in onderzoek en ontwikkeling dan onze concurrenten.

Toch kunnen we dit niet alleen en onze gemeenschap is cruciaal voor ons succes. Onze hechte communicatie met onze klanten helpt ons op het juiste pad te blijven, en ons groeiende partnerecosysteem is van fundamenteel belang voor het leveren van geïntegreerde ePlan-oplossingen en deskundige implementatie. 

In 2022 kregen we nog eens drie nieuwe partners, omdat we geloven dat we samen sterker staan. Een gezamenlijke benadering van oplossingen en levering neemt de barrières voor rechtsgebieden weg, verhoogt de productiviteit en maakt samenwerking mogelijk. 

Het gemeenschappelijke thema in onze gemeenschappen, van zowel klanten als partners, is dat ze geloven dat onze mensen onze differentiatie stimuleren. De vastberadenheid, toewijding en passie die onze medewerkers hebben voor dit bedrijf heeft me verbaasd, en dat is duidelijk zichtbaar voor onze gemeenschappen. 

De toewijding om het allerbeste werk te leveren staat centraal in het dagelijkse leven van Avolve – ingebakken in de cultuur. Dit gaat een enorm voordeel opleveren nu we voor de uitdagingen van 2023 staan. 

Een jaar van onzekerheid 

Als we naar het komende jaar kijken, voelen velen nervositeit. De afgelopen jaren hebben ons laten zien dat niet alles te plannen is. 

Te midden van aanhoudende medische, ecologische, financiële en politieke onrust moet de wereld blijven draaien en in ons universum zullen plannen worden ingediend en vergunningen worden aangevraagd. Wat we wel kunnen doen, is ervoor zorgen dat we processen en systemen hebben die de stormen kunnen doorstaan. 

Digitalisering is cruciaal gebleken in tijden van onzekerheid. Elektronische planbeoordeling is een gebied dat historisch gezien enorm onderbemand is, en de afgelopen jaren hebben aangetoond met welke enorme hoofdpijn dit gepaard kan gaan. 

Sommigen plukken nu de vruchten van een grotere procesefficiëntie, waardoor ze beter kunnen omgaan met minder personeel of de toestroom van vergunningaanvragen kunnen beheren. Anderen vinden het gemakkelijker om werknemers te werven en te behouden met een hogere personeelstevredenheid. En bovenal profiteren rechtsgebieden van het aantrekken van commerciële ontwikkeling en het verbeteren van de ervaring van hun burgers. We weten dat het werken in partnerschap vanaf 2023 kan worden ondersteund met een effectieve elektronische planbeoordeling die de ontwikkeling van de gemeenschap bevordert. 

Ik wens iedereen een geweldig jaar toe – laten we hopen dat we de golven kunnen trotseren en geweldige dingen samen kunnen bereiken! 

We zijn blij om Jeremy Raulinaitis te verwelkomen in de Avolve-familie als onze nieuwe Chief Experience Officer. Hij heeft meer dan 15 jaar ervaring in de technologie-industrie en besloot na vijf jaar in bedrijfsinterieur en bouw zijn hart te volgen en terug te keren naar de technologie. We wilden Jeremy wat beter leren kennen…

Vertel ons eens iets over uzelf en uw carrière.

Ik behaalde mijn bachelordiploma en MBA aan de Utah State University (Go Aggies!) en bracht 14 jaar door bij Spillman Technologies, waar ik Lance, de CEO van Avolve, ontmoette en samenwerkte als onderdeel van zijn executive team. Ik heb gedurende 11 van die jaren toezicht gehouden op onze afdeling klantenservice. Nadat Spillman door Motorola was gekocht, maakte ik van de gelegenheid gebruik om volledig van bedrijfstak te veranderen en gedurende vijf jaar toezicht te houden op de activiteiten van een bedrijf dat gespecialiseerd was in grootschalige bedrijfsinterieurs en constructies. Ik ben echter een techneut in hart en nieren, dus ik was erg enthousiast om weer in de software te stappen.

Op persoonlijk vlak ben ik getrouwd met Danielle en heb ik een dochter, Ellie, en twee zonen, Korbin en Karson. We wonen in Herriman, Utah en houden van varen, snowboarden, backpacken en mountainbiken.

Wat zijn enkele van de belemmeringen die u heeft gezien voor een goede klantervaring?

Naar mijn mening is de grootste belemmering voor klantenservice wanneer een bedrijf niet begrijpt dat geweldige klantenservice het doel is van alle werknemers en niet slechts van één groep. Door iedereen op één lijn te brengen voor dit doel, worden barrières tussen afdelingen weggenomen en worden synergiën in de klantstrategie gecreëerd.

Wat is uw visie op de klantervaring bij Avolve?

Ik ben van mening dat de ideale klant-leverancierrelatie gebaseerd moet zijn op een wederzijds voordelige samenwerking. Elk slaagt wanneer de ander succesvol is. Het is belangrijk dat zowel het bedrijf als de klant dit begrijpt. Ik ben ook van mening dat we oplossingen moeten zoeken voor problemen wanneer ze zich voordoen en dat “nee” nooit het eerste antwoord mag zijn. Een mentor vertelde me ooit dat je klanten moet behandelen als je vrienden. Dat heb ik altijd ter harte genomen en dat heeft me geen windeieren gelegd.

Hoe meet u succes?

Er zijn veel maatstaven voor succes en ik ben graag erg datagedreven bij het kijken naar die metingen. Als ik echter mijn favoriete meting van succes aller tijden zou moeten kiezen, zou dat medewerkerstevredenheid zijn. Ik ben er echt van overtuigd dat de zorg voor je werknemers en hen een geweldige werkplek bieden van het allergrootste belang is voor al het andere en dat het alle andere successen mogelijk maakt.

Wat is uw grootste prestatie?

Persoonlijk: een succesvol huwelijk onderhouden en drie geweldige kinderen opvoeden.

Professioneel: groot succes en relevantie vinden in meerdere sectoren.

Wat is de grootste les die u in uw carrière hebt geleerd?

Om altijd eerlijk te zijn. Vertrouwen is iets dat jaren kan duren om op te bouwen en in een oogwenk kan versplinteren. Als je het eenmaal kwijt bent, krijg je het misschien nooit meer terug. Het is het beste om het niet te verliezen.

Wat is het beste professionele advies dat u hebt gekregen?

Ik weet niet of ik een uniek advies heb gekregen, maar mijn favoriete boek over zaken is Extreme Ownership van Jocko Willink en Leif Babbin. Het zijn twee voormalige Navy SEAL-leiders die de lessen die ze bij de SEAL’s hebben geleerd, toepassen in de zakenwereld. Sommige van hun ideeën, waaronder het gebruik van de indirecte benadering en het nemen van verantwoordelijkheid voor situaties, waren enorm belangrijk voor mij.

Wat is uw favoriete onderdeel van de baan tot nu toe?

Zeker het ontmoeten van nieuwe mensen en ze te leren kennen.

Als u een sport tot in perfectie zou kunnen beheersen, welke zou dat dan zijn?

Voetbal is mijn favoriete sport, dus ik kom in de verleiding om dat te noemen, maar ik denk dat ik voor golf zou kiezen.

Als u naar elke plek ter wereld zou kunnen vliegen voor de lunch, waar zou u dan heen gaan?

Mijn dochter woont momenteel in Tsjechië, dus ik zou naar Praag vliegen en haar meenemen voor de lunch.

Welk dier lijkt het meest op uw persoonlijkheid?

Dit is de moeilijkste vraag! Ik heb hier een quiz voor gevonden en gedaan en daar kwam een uil uit, dus dan weet je het.

Welkom Jeremy bij het Avolve-team!